Yksi hotellihuoneen varaamisen perusedellytyksistä on voimassa olevan luottokortin antaminen varoilla. Joissakin tapauksissa hotelli estää kortilla summan, joka vastaa yhden yön majoituskustannuksia, joissakin tapauksissa - summa kaikkien oleskelupäivien ajan. Mutta miten varojen vapauttaminen etenee?
Miksi hotellit estävät rahaa?
Ei ole harvinaista, että kun turisti varaa huoneen, hotellit pyytävät voimassa olevan luottokortin yksityiskohtia, kortinhaltijan nimen ja sen viimeisen käyttöpäivän. Tämä kortti on takuu siitä, että turistilla on keinot maksaa hotellimajoitus.
Joissakin hotelleissa voidaan vaatia korttitietojen pyytämistä. Useimmiten nämä ovat hotelleja, joissa on 5 * merkki. Matkanvarausalustat voivat pyytää näitä tietoja. Booking.com on loistava esimerkki.
Varauksen saatuaan hotellilla on oikeus tehdä katevaraus. Tämä tarkoittaa ensimmäisen yön vastaavan määrän jäädyttämistä. Tämän tekee hotellin henkilökunta pankkiterminaalin kautta luodakseen taatun varauksen. Täten hotelli saa takeet siitä, että vaikka vieras ei kirjaudu sisään, sakot maksetaan.
Kuinka varat vapautetaan, jos asiakas peruutti varauksen määritetyssä ajassa
On olemassa useita tapoja vapauttaa varat.
Yleisin on olla tekemättä mitään. Estetty summa palautetaan keskimäärin kuukaudessa, jos nostoa ei vahvisteta. Joillekin venäläisille pankeille tämä prosessi voi viivästyä. Voit nopeuttaa lukituksen avaamista ottamalla yhteyttä suoraan pankkiin 30 päivän kuluttua. Voit tehdä tämän soittamalla asiakasosastolle ja muistuttamalla, että on aika vapauttaa varat. Tällaisen puhelun jälkeen pankit palauttavat jäädytetyn summan viipymättä käytettäväksi.
Toinen tapa nopeuttaa varojen sulatusta on pyytää hotellilta tai matkanjärjestäjältä kirjallinen lausunto varauksen peruutuksen jälkeen, että hotelli ei vaadi estettyä summaa. Olisi myös toivottavaa täydentää lausuntoa sillä, että peruutus tehtiin hotellin asettamien ehtojen mukaisesti. Tässä tapauksessa pankilla ei pitäisi olla tarpeettomia kysymyksiä. Ja älä pelkää soittaa tällaisella pyynnöllä. Hotellit ja matkailuyritykset ovat melko ymmärtäväisiä tästä asiasta.
Kuinka vapauttaa rahat myöhäisestä peruutuksesta
Hotellihuoneiden varaussopimus sisältää lausekkeen peruuttamisesta ajoissa asettamatta seuraamuksia hotellista asiakkaalle. Yleensä voit peruuttaa varauksesi ilman seurauksia matalalla ja keskimääräisellä vuodenaikalla viimeistään 1 päivä ennen saapumista ja ruuhka-aikana - viimeistään 48 tuntia ennen odotettua saapumista. Mutta jos peruutus tapahtui myöhemmin, hotellilla on kaikki oikeudet esittää pankille, joka on jäädyttänyt luottokortilla olevat varat, oikeudet estettyyn summaan. Tällöin jäädytettyjä varoja ei ole enää mahdollista palauttaa. Sopimuksen ehtojen mukaan, jos asiakas ei saavu paikalle, asiakas sitoutuu maksamaan summan, joka vastaa yhden yön majoituksen määrää hotellissa.
Jos hotelli on estänyt varauksen kokonaishinnan eikä vieras ole saapunut, hotelli saa summan 1 yöltä, ja loput varat sulatetaan ja tulevat kortinhaltijan saataville.
